Добавить заведение в каталог
Салоны красоты, медицинские центры, фитнес клубы и тренажерные залы России

Медицинский центр «СМ-Клиника»

Адрес: Санкт-Петербург, Ударников пр., 19, корп. 1 (на карте)
Телефон: +7 (812) 435-55-55 +7 (812) 618 99 34
Сеть: СМ-Клиника
Представитель на AllNice: smclinic-spb

Отзывы (824)   Добавить новый отзыв

Отзыв о медицинский центр «СМ-Клиника» (Ударников пр., 19, корп. 1)
Лариса П ИнтересующийсяИнтересующийсяИнтересующийся
Интересующийся

18 августа 2011 в 14:24

Дата посещения медицинский центр: 15.08.11

Здравствуйте! Была на консультации у доктора Астратенкова, с обследованием щитовидной железы. Доктор стал предпологать диагнозы, но забыл совсем спросить, имеются ли у мены дети, или вообще наступала ли беременность в мои 34 года. Назначил мне анализы биохимию, клинический анализ крови и естественно гормоны. Прием был после 20:00, у меня тут же сделали забор крови, не уточнив когда был последний прием пищи. Естественно биохимия пришла не самая лучшая, и доктор предположил гипатит. Снова анализы, и когда мне приносят ответ положительный на вирус гепатита С, то там совпадает только фамилия, имя и отчетсво, а возраст мне указали 51 год (Извенений и уточнений не последовало).Но доктор уже пошел и зарегестрировал у главрача результат анализа. На следующий день я поехала в больницу им. Боткина и лабораторию "Хеликс", на порядок дешевле, и как и пологается на тощак, сдала все те же анализы. И ответы мне пришли по гипатиту отрицательные.
Как может доктор с 10-ти летним стажем не знать, что биохимический анализ крови берется только на тощак, что до забора крови последний прием пищи должен быть не менее 8-ми часов. Ведь г-ну Астратенкову наверняка преподавали это в Мечникова. Очень обидно, что доктора так отвратительно выполняют свою работу. И цель как возможно больше выкачать денег у пациента, заботит больше доктора, чем качетсвенно выполнить свою работу и помочь человеку.
Посещение: разовое

Комментарии:   все новые

Спасибо за ваш отзыв. Данная ситуация стала для нас неприятной неожиданностью. Будем разбираться. По итогам будет дан комментарий.
# | 18 августа 2011 в 15:23 | ответить
Лариса П Лариса П ИнтересующийсяИнтересующийсяИнтересующийся

Санкт-Петербург, Интересующийся

Да будьте так добры разберитесь, может у г-на Астратенкова проснется совесть и он вернет мне из своего личного кармана, потраченные денежные средства, за такое назначение биохемического анализа крови????
# | 18 августа 2011 в 15:31 | ответить
Предводитель Предводитель ИнтересующийсяИнтересующийсяИнтересующийся

Санкт-Петербург, Интересующийся

Любопытно как разрешится данная ситуация. Хотелось бы узнать. От результатов подобных разбирательств впрямую зависит отношение к клинике. Врач оболдуй или политика заведения такая. Вот в чем вопрос.
# | 25 августа 2011 в 13:36 | ответить
Лариса П Лариса П ИнтересующийсяИнтересующийсяИнтересующийся

Санкт-Петербург, Интересующийся

Если они берут на работу не проффесионалов, какая может быть политика у данной клиники. Сегодня 25.08.11, а администрация все не может ни как разобраться...........молчат. Смешно!!!!!!!!!
Про г-на Астратенкова отзывы не только у меня отрицательные, и далеко они не вчерашним числом, а доктор как работел, так и работает. Значит "политика", опять на лицо. Как можно больше на чужой беде заработать денег.
# | 25 августа 2011 в 17:39 | ответить
Уважаемая Лариса П, извините за длительное ожидание ответа.
Анализ данной ситуации показал, что врач-эндокринолог - терапевт Астратенков О.Г. назначил Вам необходимое обследование согласно стандартам диагностики. Что касаемо антител к вирусным гепатитам, то иногда они присутствуют в крови как признак того, что организм "встречался" с данной инфекцией, но заболевание не наступило или протекает в неактивной (латентной) форме. Для уточнения диагноза было необходимо дополнительное обследование с целью обнаружения непосредственно вирусной нагрузки в крови.
В данном случае анализ крови делался только по тем параметрам, на которые не мог повлиять недавний прием пищи. Также был проведен повторный анализ и отправлен в стороннюю лабораторию, где результат также показал наличие антител.
В чем тут заключается выкачивание денег не понятно. Ведь анализы выполняются как раз для того, чтобы разобраться в Вашей проблеме, это и есть качественное выполнение своей работы врачом. А если где-то эти анализы делаются бесплатно или дешевле чем в СМ-Клинике, то это остается правом выбора самого пациента идти туда или в другое лечебное учреждение.
Врач в данном случае виноват лишь в том, что не разъяснил вам все это в достаточной мере. И по этому поводу с ним была проведена беседа.

С уважением, главный врач СМ-Клиники.
# | 26 августа 2011 в 11:35 | ответить
Лариса П Лариса П ИнтересующийсяИнтересующийсяИнтересующийся

Санкт-Петербург, Интересующийся

smclinic-spb,
"Также был проведен повторный анализ и отправлен в стороннюю лабораторию, где результат также показал наличие антител."
Интересно, а где вы взяли мою кровь, если у вас нет своей лаборатории?
# | 29 августа 2011 в 11:29 | ответить
Лариса П, во-первых у нас есть своя лаборатория. Во-вторых, в вашей медицинской карте находятся не только записи о всех посещениях врачей, но и все сданные анализы с результатами. Если вы считаете, что мы вас в чем-то обманули или исказили факты - пожалуйста придите клинику и обратитесь к главному врачу. Он объяснит вам ситуацию лично и если вас не удовлетворит объяснение - вы сможете написать претензию.
Именно таким образом происходят разбирательства в медицинской практике. Споры по поводу медицинских ошибок в интернете хороши всем, кроме того, что мы связаны законом о неразглашении личных данных пациента и не можем говорить практически никаких подробностей.
Именно поэтому наши комментарии зачастую довольно размыты. При личном же обращении, мы обязаны подробно и полностью дать вам разъяснение любой спорной ситуации.
# | 29 августа 2011 в 12:21 | ответить
Лариса П Лариса П ИнтересующийсяИнтересующийсяИнтересующийся

Санкт-Петербург, Интересующийся

smclinic-spb,
А по интеренту вам тяжало признать, что Астратенков не имел права направлять после 20:00 на зобор крови для исследования биохимического анализа? Или это тоже тайна??? Или боитесь публичного признания об ошибке? А по поводу лаборатории, у меня ваш ответ на руках, что вы мою кровь отправили в лабораторию (название не помню, но могу посмотреть) по адресу: ул. Комсомола. И ваш доктор Астратенков и барышни на ресепшене, утверждали, что вы пользуетесь двумя лабораториями, что своей собственной у вас нет!!!
# | 29 августа 2011 в 12:31 | ответить
Лариса П, нам не тяжело признать свою вину в случае ее наличия. Но в данном случае ситуацию прокомментировал главный врач клиники. Добавить мне здесь нечего.
Ваш конкретный анализ был сделан и в сторонней лаборатории и в нашей (если хотите, мы проведем для вас экскурсию по ней, дабы вы наконец перестали считать всех вокруг лгунами).
# | 29 августа 2011 в 14:32 | ответить
Лариса П Лариса П ИнтересующийсяИнтересующийсяИнтересующийся

Санкт-Петербург, Интересующийся

smclinic-spb, Какая прелесть!!!!! Значит ваш главный врач тоже не вникает в суть проблеммы!!! Вы дальнейшие коментарии прочитайте, может тогда вам все таки будет понятно в чем вопрос?
# | 29 августа 2011 в 14:39 | ответить
Лариса П Лариса П ИнтересующийсяИнтересующийсяИнтересующийся

Санкт-Петербург, Интересующийся

smclinic-spb, "Вам не тяжало признать свою вину в случае ее наличия" Похоже все таки по вашей методике Доктор правильно направил меня на забор крови на биохимию, после 20:00, и после приема пищи. Ха-ха вот и ответ о профессионализме всех ваших докторов и вашей клинике.
У вас там весь персонал разучился читать...... И все таки, где же вы взяли мою кровь на повторный анализ, если я ее не сдавал?
# | 29 августа 2011 в 14:47 | ответить | комментарий к …
Андрей В. Андрей В. БывалыйБывалыйБывалый

Санкт-Петербург, Бывалый

Пациент:" Доктор стал предпологать диагнозы, но забыл совсем спросить, имеются ли у мены дети, или вообще наступала ли беременность..."
Главный врач:"... это и есть качественное выполнение своей работы врачом."

"Биохимический анализ назначается при: острых болезней внутренних органов (печени, почек, поджелудочной железы) многие потомственные болезни, авитаминозы, интоксикации и другие. Неверные показатели биохимического анализа могут привести к не правильной постановке диагноза и как следствие не корректное лечение. Запрещается любой прием пищи до сдачи биохимического анализа крови!

Итоги анализа крови, забранной через 3-4 часа после завтрака, будут разниться от показателей взятой на натощак; если же кровь берут через 3-4 часа после обеда, то показатели будут отличаться еще в большей степени." Так учили и так продолжают учить в Мед.ВУЗах !

Главный врач: "В данном случае анализ крови делался только по тем параметрам, на которые не мог повлиять недавний прием пищи."
Позволю себе напомнить Вам: "Была на консультации у доктора Астратенкова, с обследованием щитовидной железы."

Вы действительно не поняли о чем говорит Лариса П. ????
# | 28 августа 2011 в 00:17 | ответить
Лариса П Лариса П ИнтересующийсяИнтересующийсяИнтересующийся

Санкт-Петербург, Интересующийся

Андрей В.,
Похоже главный врач этой клиники, уже не знает как выгородить свою клинику. Ни в одном ответе на отзывы клиентов на данном сайте, не только не признали вину, а всех вдобавок и обвиняют пациентов. Суть вопроса ни кто не хочет замечать со сторны администрации!!! И во всех ответах плавно уходят от главного.
И еще Андрей, написала коментарий (в попыхах) к вашему отзыву, до этого приношу извенения, думала клиника отвечат.
# | 29 августа 2011 в 11:07 | ответить
Фрил Фрил ИнтересующийсяИнтересующийсяИнтересующийся

Санкт-Петербург, Интересующийся

Интересный разговор получается. Не поленился и нашел Лабораторию № 1 в России : "...единственные в России одновременно участвуют в международных системах контроля качества EQAS(США), ECAT Foundation (Нидерланды), Prevecal (Испания), Labquality (Финляндия), HRL Serology TesHug EQAS (Австралия), BD QAS (США), российской программе внешней оценки качества ФСВОК и имеют подтверждающие сертификаты." ...."По итогам 7 цикла программы внешней оценки качества EQAS Monthly Clinical Chemistry (биохимия), проходивший с июля 2008г. по июль 2009г., заняли 1 место из 131 участвовавших российских лабораторий или 12 место из 2320 участников в мире. По итогам 33 цикла внешней оценки качества EQAS Immunoasay, длившегося с февраля по июль 2009г., лаборатория "......." заняла 1 место из 12 российских лабораторий или 7 место из 444 участников в мире."

Теперь о главном - требования к сдаче анализов:
"Биохимические анализы крови

Обязательным требованием является режим полного отказа от пищи в день сдачи крови для анализа (вечером предшествующего дня рекомендуется необильный ужин). Противопоказана интенсивная физическая работа, следует избегать стрессовых ситуаций.

Влияние различных лекарственных средств на биохимические показатели состояния организма настолько многообразны, что рекомендуется отказаться от приема лекарственных веществ перед сдачей крови на исследование. Если же отмена лекарства невозможна, необходимо информировать лечащего врача о том, какие вещества применялись в терапевтических целях; это позволит ввести условную поправку к результатам лабораторного исследования."

Может они потому и №1 в России ? Или они глупее главного врача СМ-клиники? Или СМ-клиника из скромности умалчивает о своей "уникальности"?

Со слов пациента, врач не выполнил НИ ОДНОГО требования, даже не потрудился узнать о приёме лекарств, физических нагрузках, не говоря уже о приёме пищи !! Этот врач очень торопился развести пациента на деньги !!!! Других причин не видно. Он не удосужился ДАЖЕ собрать примитивный анамнез заболевания - не спросил о наличии детей и наступавшей беременности, а ведь человек пришёл с проблемами щитовидной железы!
Главный врач сознательно покрывает непрофессионализм лечащего врача какими-то нелепыми аргументами.
Вывод простой: Это лохотрон! Наглый развод пациента на деньги. Ваш профессионализм ОЧЕНЬ сомнителен! Лучше бы вернули деньги Ларисе, честнее было бы.
# | 28 августа 2011 в 23:28 | ответить
А теперь, я как частное лицо спрошу вас об одной простой вещи. Как прием пищи может повлиять на показатель наличия в крови определенных антител? Возможно, пациент принимал в пищу немного зараженной гепатитом еды?
Здесь даже не нужно иметь специального образования, чтобы понять, что все ваши доводы очень условны.
# | 29 августа 2011 в 09:20 | ответить
Фрил Фрил ИнтересующийсяИнтересующийсяИнтересующийся

Санкт-Петербург, Интересующийся

smclinic-spb, Как частному и не..., лицу я вам отвечу после того, как вы мне и Ларисе П., поясните : какие ? такие "определённые" антитела искал Астратенков у пациента если он НЕ СОБРАЛ анамнез заболевания, без которого даже предварительный диагноз поставить невозможно! Вариантов два.
1. Он просто "принес" деньги в кубышку клиники, в надежде на некомпетентность пациента.
2. После начала разбирательств, он заполнил карту пациента ересью, с целью оправдать свои действия.
Точнее это один вариант. Единственно возможный для руководства клиники, позволяющий не отдавать деньги!
Возникает предположение, что специальное образование, в СМ-клинике, обошло стороной не только вас...
# | 29 августа 2011 в 18:17 | ответить
Лариса П Лариса П ИнтересующийсяИнтересующийсяИнтересующийся

Санкт-Петербург, Интересующийся

У вас методы лечения и постановка диагноза очень условны.
# | 29 августа 2011 в 11:09 | ответить
Андрей В. Андрей В. БывалыйБывалыйБывалый

Санкт-Петербург, Бывалый

Лариса П, Лариса, я бы сказал - "очень сомнительны" ! Вы, как пострадавшая сторона, можете конкретно говорить.
# | 29 августа 2011 в 23:02 | ответить
Лариса П Лариса П ИнтересующийсяИнтересующийсяИнтересующийся

Санкт-Петербург, Интересующийся

Спасибо огромное всем за поддержку! Я просто в шоке от такого хамства, и недобропорядочности "представителей" данной клиники. Такое ощущение, что там саму клинику лечить надо. Этот сотрудник, "запрограмированный" представитель ее, похоже вообще не понимает о чем идет речь. На явно поставленные вопросы ответов нет, а димагогию разводить каждый дурак может. Про лабораторию №1 России, как и не для них информация была.
Я так и не получила ответ ни от администрации ни от "странного" представителя:
1. Почему забор крови на биохимический анализ происходил после приема пищи?
2. На каком основании доктор по сомнительным результатам, якобы моей крови, при наличии антител поставил диагноз гепатит С, не проверив вообще наличия вируса в крови. Разъясню, что бы установить вирус в крови нужен специальный анализ ПЦР, которго я тоже в вашей клинике не сдавала.
3. И откуда взялась кровь для проведения повторного анализа, если я ее не сдавал?
И скажите - этих нарушений не достаточно со стороны клиники, что бы они признали свою ошибку???
Так же бы хотелось заметить, когда доктор увидел, что я впринцепе соглашаюсь на все его уловки (конешно сама виновата, но хочется доверять) решил зачем обследовать щитовидную железу, ведь есть заболевания которые при лечении которых денежное вознаграждение неоспоримо больше. Для тех кто не в курсе хочу сообщить, что лечение гепатита С на сегодняшний день составляет от 700$ до 3500$ в месяц. Поэтому врач-эндокринолог решил поставить диагноз с заболеванием печени.........
# | 30 августа 2011 в 10:10 | ответить
Лариса П, еще раз повторюсь - в случае, если вас не устраивает качество оказанной вам помощи, напишите претензию и обсудите это с руководством клиники. Если вас не удовлетворит это общение, то сможете обращаться в надзорные органы. Именно так цивилизованные люди решают спорные ситуации.
Повторю также, что мы не можем обсуждать подробности вашего лечения на открытой информационной площадке, таковы требования закона.
Сказать вам больше, чем главный врач клиники в формате интернет комментариев я не могу.

P.S. Если вы считаете, что лично я вам каким-то образом нахамил, то прошу прощения. К сожалению, зашкаливающая эмоциональность некоторых комментариев сильно влияет на обсуждение вашей проблемы.
# | 30 августа 2011 в 10:51 | ответить
Лариса П Лариса П ИнтересующийсяИнтересующийсяИнтересующийся

Санкт-Петербург, Интересующийся

Ребята супер!!!! Две недели вас закон не мущал, а теперь вспомнили))))))))) Молодцы!!!! Не подавитесь ребята деньгами......... жизнь она длинная, не известно как и в какую сторону еще она к вам обернется!!!! У вас уважаемая администрация СМ-Клинки, тоже есть родные и близкие, не приведи им обратиться к таким докторам как вы!!!!
А всем остальным хочу сказать, НИ КОГДА, НИ ПРИКАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ!!!! НЕ ВЕРЬТЕ ТАКИМ ДОКТОРАМ, ЭТО НЕ ВРАЧИ, А КОНОВАЛЫ!!!!!
# | 30 августа 2011 в 11:03 | ответить
обозреватель обозреватель БывалыйБывалыйБывалый

Санкт-Петербург, Бывалый

клинике: - а еще цивилизованные люди предупреждают других об опасности! Лариса П , так и поступила, за что большое, человеческое ей спасибо. Возможно она уберегла несколько человек от общения с вашими специалистами. На конкретную претензию вы ничего не можете сказать и не скажите. Она права на все 100%.
Полагаю, что здесь Лариса пишет, в первую очередь, с целью предостеречь остальных. Она не ставила перед собой цели вернуть средства или общаться с вами.
# | 30 августа 2011 в 11:15 | ответить
В чем заключается опасность нашей клиники? В том, что у пациента взяли анализ крови, обнаружили антитела гепатита и предупредили об этом? Или о том, что взяли деньги за проведенную работу?
Наша клиника даже не занимается лечением гепатита.
Будьте вы хоть немного объективны.
Неужели вы действительно думаете, что наша клиника жутко обогатилась на деньгах за анализ крови, большую часть которых мы перевели на счет сторонней лаборатории?!
# | 30 августа 2011 в 11:31 | ответить
Лариса П Лариса П ИнтересующийсяИнтересующийсяИнтересующийся

Санкт-Петербург, Интересующийся

smclinic-spb, Представитель клиники, Вы упорно на явно выявленные ошибки со стороны вашей клиники не хотите реагировать. Что же вы с такой яростью как вы отстаиваите правоту вашего заведения, не отвечаете на прямые ранее заданные вопросы (их всего три см. выше)заданные в ваш адрес. Вы же не пресутствовали при разговоре с вашим доктором, свидетелем была девушка на ресепшене, как ваш доктор настойчиво рекомендовал записаться к вашему гепатологу. А уверяете, что ваша клиника не лечит гипатит, или лечила до этого случая? Что касается, что вы меня предупредили, тоже скажу чушь т.к. Ваш доктор однозначно поставил диагноз, об этом я вам тоже уже писала. А хочу всем сказать, что клиника обогатилась не менее чем на 18 тысяч рублей. А продолжила бы лечение, было бы больше, да вдабавок и работу органа очень нарушили бы. На консультации у доктора наук инфекциониста высшей категории больницы им.Боткина г-на Антонова подтвердил, что еслибы назначили лечение на данный диагноз которого нет, то орган можно было сильно подарвать, т.к. терапия по гипатиту очень сложная и химические процессы бесследно не прошли бы, так сказать залечили бы. На таких как я ваша клиника и обогащается. Вот чем опасно ваше заведение.
PS: Кстати где же всетаки наши отзывы на вашем сайте, вы так тоже ответ и не дали))))
# | 30 августа 2011 в 22:40 | ответить
Лариса П Лариса П ИнтересующийсяИнтересующийсяИнтересующийся

Санкт-Петербург, Интересующийся

smclinic-spb, http://www.smclinic-spb.ru/doctor/gepato… - Это по поводу, что ваша клиника не занимается лечением гепатита!!! Вы когда врете людям, хоть смотри, что на сайте указанно.
# | 2 сентября 2011 в 16:10 | ответить | комментарий к …
Лариса П, наш гепатолог может лишь диагностировать заболевание и направить на лечение в специализированное учреждение. Хотя наверное, вам лучше знать ))
# | 5 сентября 2011 в 09:17 | ответить
обозреватель обозреватель БывалыйБывалыйБывалый

Санкт-Петербург, Бывалый

К сожалению, я не имею специального образования, для того, чтобы продолжать спор. Истину могут установить ТОЛЬКО специалисты. И это так. Захочет ли Лариса получить полноценную консультацию, в "нейтральной" клинике или нет, это её выбор. Но есть ряд моментов в комментариях, которые склоняют чашу весов не в вашу сторону:
1."Со слов пациента, врач не выполнил НИ ОДНОГО требования, даже не потрудился узнать о приёме лекарств, физических нагрузках, не говоря уже о приёме пищи" ;
2."На каком основании доктор по сомнительным результатам, якобы моей крови, при наличии антител поставил диагноз гепатит С, не проверив вообще наличия вируса в крови. Разъясню, что бы установить вирус в крови нужен специальный анализ ПЦР, которго я тоже в вашей клинике не сдавала."
3."Снова анализы, и когда мне приносят ответ положительный на вирус гепатита С, то там совпадает только фамилия, имя и отчетсво, а возраст мне указали 51 год (Извенений и уточнений не последовало).Но доктор уже пошел и зарегестрировал у главрача результат анализа. "
4."какие ? такие "определённые" антитела искал Астратенков у пациента если он НЕ СОБРАЛ анамнез заболевания, без которого даже предварительный диагноз поставить невозможно! "

Этого достаточно, чтобы спросить. Если бы вы попали в подобную ситуацию ( все возможно в этой жизни, уж поверьте), будучи пациентом, насколько процентов вы бы поверили врачу ? Клинике?
Если: "На следующий день я поехала в больницу им. Боткина и лабораторию "Хеликс", на порядок дешевле, и как и пологается на тощак, сдала все те же анализы. И ответы мне пришли по гипатиту отрицательные."
Отбросьте эмоции, корпоративную поруку, пыль комментариев и просто ответьте, хотя бы себе!
Всего этого уже достаточно, чтобы принести извинения пациенту. Не в деньгах дело, а в ответственности за выполняемую работу.
# | 30 августа 2011 в 19:35 | ответить
Лариса П Лариса П ИнтересующийсяИнтересующийсяИнтересующийся

Санкт-Петербург, Интересующийся

обозреватель, Спасибо огромное за понимание и поддержку. Вы обсалютно правильно заметили, еслибы речь шла о деньгах я бы наверняка уже сотрясала бы воздух в администрации данного заведения. А своим отзывом конешно хочу предупредить потенциальных клиентов. Очень жалею, что данный сайт я не нашла до момента выбора клиники, а поверила сайту СМ-Клиник. И повелась на первые эмоциональные удобства (времени как у многих не хватает, в очередях сидеть некогда) , что клиника принимает до поздна, недалеко от дома добраться можно без пробок и т.д.
На сегодняшний день хочу сказать, что копии всех документов я собрала для подачи их в прокуратуру г. СПБ и Росздравоохранение. Пусть мне не вернут деньги, но администрацию тряханут. Если мы не будем леница, и каждый хоть по мелочам начнет обращаться в надзорные органы, может тогда таких клиник станет хоть чуточку меньше.
# | 30 августа 2011 в 22:50 | ответить
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы иметь возможность комментировать
Мой AllNice
получить
бесплатный
РАСЧЕТ СТОИМОСТИ ЛЕЧЕНИЯ ОТ ВЕДУЩИХ КЛИНИК
Выбрать клинику
BOOKIMED | Ваше здоровье — наш приоритет

Последние комментарии



Рейтинг@Mail.ru