Медицинский центр «Многопрофильная клиника ВедМед»

Добрый вечер.
15.11.11 внесла предоплату за процедуру - 3.000= (Три тысячи) рублей.
Процедуру проводить передумала (если честно - прочитала отзывы о клинике в соотношении 70/30 -плохие/хорошие), но деньги пока не возвращала, - мало ли что.
В январе личные обстоятельства сложились таким образом, что мне очень понадобились деньги и ни о каких процедурах даже в перспективе не могло быть и речи. Поэтому я решила оформить возврат денег.
И тут начались интересные вещи.
Сегодня посетила клинику с целью вернуть деньги.
В клинике у меня приняли заявление о расторжении договора и возврате предоплаты и
сообщили, что:
1. Юрист в отпуске и вернется через неделю (рада за юриста)
2. После того, когда юрист вернётся, ей понадобится 2 (ДВЕ !) недели на рассмотрение моего заявления (Три строчки и тривиальная ситуация: деньги поступили - деньги надо вернуть).
3. После того, как юрист наконец-то рассмотрит моё заявление, - как будто есть варианты действий по такому заявлению, - мне (внимание!) позвонят и скажут, ЧТО МНЕ ДАЛЬШЕ ДЕЛАТЬ.
Помимо этого барышня, разговаривающая со мной (я не с курсе, как её звать и какова её должность, - ни на одной двери в клинике нет фамилии принимающего персонала), отказалась мне дать регистрационные данные моего заявления, не оставив при этом копии. То есть, у меня не осталось никакого подтверждения того, что я в принципе такое заявление оставляла. И юрист в принципе может быть в отпуске все четыре недели.
На мой вопрос, почему так долго, сотрудница клиники сообщила мне (не зная, что я больше десяти лет работаю главным бухгалтером в организациях различных форм собственности и видов деятельности) с улыбкой произнесла загадочную фразу: "Ну, деньги же были проведены через кассу!".
И что, что через кассу? Прекрасно - в кассу пришли, из касы вернулись. Тем более, что мои деньги поступали не в кассу, а я платила банковской кредитной картой. Я так понимаю, это было сказано в расчете "на дурочку".
Если нет юриста, пусь директор или зам директора, или фин. директор или кто есть ещё, аложит резолюцию на заявление, главбух проверит поступление денег и даст поручение бухгалтерии деньги вернуть. Там, что, какая-то сложная финансовая схема с использованием векселей, проведением денег через оффшоры и т.д.?
Зачем для этого ждать юриста из отпуска, а потом еще две недели??
И потом - мне якобы позвонят и скажут, что делать дальше. Это что такое? Это я должна еще минимум дважды приезжать в клинику?

Настоятельно прошу разобраться с ситуауцией.

Я не собираюсь ждать три недели, только чтобы узнать, когда мне деньги вернут, а потом еще неизвестно сколько времени дожидаться собственно денег.
Если в ближайшее время со мной не свяжется администрация и не будут предприняты действия по скорейшему возврату денег, я буду обращаться в ОЗПП СПб, и это как минимум.
Я и так беспроцентно кредитовала вашу клинику два месяца.