Добавить заведение в каталог
Рестораны и гостиницы

Медицинский центр «Поэма Здоровья»

Адрес: Санкт-Петербург, Асафьева ул., 9, корп. 2а (на карте)
Телефон: +7 (812) 308-88-03
Представитель на AllNice: poema_mc

Отзывы (60)   Добавить новый отзыв

Отзыв о «Поэма Здоровья» (Асафьева ул., 9, корп. 2а)
юлия (незарегистрированный)
юлия
Гость

Обслуживание: 1
18 мая 2017 в 14:31

Дата посещения: 18.05 2017не указана

По телефону дочь узнала о стоимости анализов.Администратор назвала сумму - 640 рублей.Когда дочь приехала - оказалось, что стоимость- 1680 рублей! Расчет явно на то,что приехавший с баночкой человек,скорее всего не откажется!!! Когда мы перезвонили,что бы отказаться от услуг,администратор Наталья объяснила, что надо приехать,написать заявление, которое рассмотрят через 2 недели и тогда,МОЖЕТ БЫТЬ,деньги вернут!Хотя анализ еще не отвозили,он находится в клинике. На вопрос,где находится начальство-ответили,что не знают,оно наезжает,чтобы забрать жалобы!Позвонить или написать высокому начальству нельзя!! Сейчас вообще-то не лихие 90е,чтобы так себя вести.Если кто-то отказывается от ваших услуг,тем более,что они еще не оказаны,не проще ли просто перевести деньги на карту пациента?Что за бардак? Нет никакого желания иметь дело с вашей конторой,в которой сначала занижают стоимость услуг,потом отказываются выплатить деньги,еще и называют хеликобактер хеликобартером.
Посещение: разовое

Комментарии:   все новые

Юлия, добрый день! Очень были удивлены Вашим отзывом. Мы внимательно прослушали разговоры диспетчеров и администраторов с Анной Валерьевной (Вашей дочерью) и Ваш последующий разговор, где Вы отказываетесь от услуг. Действительно, первоначальная стоимость анализов, которые состояли из трех составляющих, была озвучена в размере 820 руб. вместе с оформлением. Однако стоимость данных анализов варьируется в зависимости от их вида, а при визите Анны Валерьевны в клинику, когда она уточнила нужный вид анализов, выяснилось, что стоимость будет больше заявленной первоначально и составит 1 680 р. Анна Валерьевна согласилась с данной суммой и внесла оплату, по нашей информации 780 р., а остальное обещала донести.
Когда уже Вы перезвонили с просьбой отказаться от услуги, наш администратор действительно предложила Вам прийти в клинку и написать заявление на возврат. Видимо, непонимание произошло при упоминании 2-х недельного срока. Наш администратор имела ввиду, что Вы можете в течение двух недель прийти и написать данное заявление, а Вы видимо, поняли это как то, что средства Вам будут возвращены в течение двух недель.
Мы сожалеем, что ситуация сложилась таким образом. Если по какой-то причине Вас не устраивает наша клиника, Вы, конечно, можете прийти к нам, написать данное заявление, и мы в этот же день вернём Вам деньги.


С уважением,
Семейная клиника "Поэма здоровья"
Руководитель отдела маркетинга,
Олег Вячеславович Курдыбановский
Заместитель главного врача
Ашот Дереникович Исаджанян
# | 19 мая 2017 в 17:56 | ответить
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы иметь возможность комментировать
Рейтинг@Mail.ru