Добавить заведение в каталог
Салоны красоты, медицинские центры, фитнес клубы и тренажерные залы России

Сеть клубов «Планета фитнес»

Спортивных учреждений в сети: 12. Показать все

Отзывы (26)   Добавить новый отзыв

Отзыв о сети спортивных учреждений «Планета фитнес»
Елена (незарегистрированный)
Елена
Гость

Обслуживание: 1 Интерьер: 3 Оснащение: 4
17 апреля 2014 в 15:07

Дата посещения: не указана

Мной был заключен контракт № 169971 от 13.03.2014 в клубе «Планета Фитнес» города Санкт-Петербург по адресу ул. Казанская, д.37 на период с 13.03.2014 по 12.06.2014. Оплата в сумме 4890 руб. 00 копеек была внесена единоразово безналичным расчетом.
01.04.2014 у меня возникла необходимость отказаться от услуг данного фитнес клуба в связи с переездом, о чем в отделе продаж данного фитнес клуба было написано заявление по предложенной стандартной форме, принятой в данном клубе и принято менеджером (консультантом отдела продаж) Татьяной Вердеш.
Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг. Согласно этой статье «потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». Действующая редакция статьи заимствована из п. 1 ст. 782 ГК РФ, регулирующего условия отказа заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг, который по своему существу предполагает включение всех расходов исполнителя в цену услуги. Таким образом, потребитель в одностороннем порядке вправе отказаться от услуг, исполнитель обязан доказать размер фактически понесенных им расходов, чтобы потребитель их оплатил.
Я как потребитель, отказавшийся в одностороннем порядке от услуг согласна оплатить исполнителю размер понесенных им расходов и получить к возврату сумму, уменьшенную на сумму фактически понесенных исполнителем расходов за время использования абонемента данного фитнес клуба, а именно 3912 руб. 00 коп. Таким образом, я написала заявление о расторжении договора и о возврате денег, указав точную сумму, которую требую за неиспользованный период (3912 руб. 00 коп.).
Со слов менеджера (консультантом отдела продаж) Татьяны Вердеш в их клубе сложилась практика возврата денег при расторжении контракта в течение 45 дней. На мое предложение показать этот пункт в договоре, девушка «хлопала глазами» и данный пункт ей найти так и не удалось. Меня как потребителя, знающего Закон, это совершенно не устраивает, так как это является грубым его нарушением (деньги обязаны вернуть мне в течение 10 дней согласно Закону РФ «О защите прав потребителей»). Дальше я столкнулась с отвратительным сервисом и безответственным отношением к клиентам клуба. Сначала меня уверяла консультант отдела продаж Татьяна Вердеш, что начальник отдела продаж сети клубов Планета Фитнес по СПб некая Кесарева Маргарита «очень важный человек» и мое заявление она будет рассматривать недели две, только после этого оно попадет в бухгалтерию. Обещали держать в курсе дела, но тем не менее ни разу мне не перезвонили, чтобы сообщить о том, как продвигается подписание моего заявления. 08.04.2014 я лично явилась в клуб и попросила объяснений, на что мне было сказано, что мое заявление подписано и согласовано и деньги вернуться ко мне на карту 17.04.2014.
Хочу заметить, что 10 дней, указанные в Законе РФ «О защите прав потребителей» давно истекли к тому моменту. Итак, 17.04.2014 распечатав выписку с банковской карты, с которой происходила оплата данного контракта, суммы, которая должна вернуться я не обнаружила. Я посетила фитнес клуб снова в этот же день. Имела беседу с консультантом отдела продаж Татьяной Вердеш и управляющим этим клубом Терентьевым Денисом, который совершенно не умеет вести себя с клиентами (его цитата в мой адрес: «Что вы тут орете?») и не заботится о репутации, которую он создает клубу, никаких усилий по ускорению возврата моих денег, согласно Закона он тоже не приложил, Вердеш Т. на 17.04.2014 тоже ничего не знала о ходе моего заявления и сообщить мне ничего нового не смогла. Кстати, хочу напомнить, за все время этой тяжбы ни одного звонка от консультантов отдела продаж на мой телефон не поступило, хотя обещали информировать о развитии ситуации.
В общем, крайне отрицательное впечатление о сервисе в данном клубе и его работниках, очень огорчает нарушение законодательства РФ.
Надеюсь, что свои деньги мне все же удастся вернуть, только непонятно, почему за них приходится в буквальном смысле слова «воевать».
Посещение: разовое
комментариев нет рекомендован 0 раздражает 0

Комментарии:

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы иметь возможность комментировать
Мой AllNice
получить
бесплатный
РАСЧЕТ СТОИМОСТИ ЛЕЧЕНИЯ ОТ ВЕДУЩИХ КЛИНИК
Выбрать клинику
BOOKIMED | Ваше здоровье — наш приоритет

Последние комментарии



Рейтинг@Mail.ru